WhatsApp Flows: Fitur Baru yang Bikin Bisnis Anda Semakin Dekat dengan Pelanggan!

VIVABandung – WhatsApp Bisnis kini meluncurkan fitur canggih yang dapat memudahkan pemilik usaha dalam berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien.

Fitur yang disebut "WhatsApp Flows" ini dirancang untuk memberikan pengalaman percakapan yang lebih personal dan langsung, tanpa perlu mengarahkan pelanggan ke situs web eksternal atau mengunduh aplikasi tambahan.

Fitur WhatsApp Flows bertujuan untuk menghilangkan berbagai hambatan yang biasanya ada dalam percakapan bisnis.

Sebelumnya, percakapan bisnis sering kali harus melalui beberapa langkah yang memusingkan, seperti mengarahkan pelanggan ke halaman web eksternal untuk melakukan pembelian.

Kini, dengan WhatsApp Flows, semua proses dapat dilakukan langsung melalui obrolan WhatsApp, menjadikannya lebih praktis dan nyaman bagi pelanggan.

Salah satu keunggulan utama dari fitur ini adalah kemampuannya untuk menyediakan pengalaman interaktif.

Sebagai contoh, saat pelanggan menerima promosi atau diskon, mereka bisa melihat detail penawaran dan mendaftar langsung di layar obrolan tanpa harus berpindah aplikasi atau menekan link konfirmasi.

Ini mengurangi kerumitan dan membuat pengalaman belanja semakin lancar.

Selain itu, WhatsApp Flows juga menawarkan solusi praktis untuk pengelolaan layanan pelanggan.

Melalui formulir yang mudah diakses, pelanggan bisa mengirimkan umpan balik atau mengisi informasi dengan cepat.

Bisnis pun dapat memberikan nomor kasus atau balasan otomatis dalam percakapan yang sama, menjadikannya lebih efisien.

Fitur ini juga memungkinkan bisnis untuk melakukan survei kepada pelanggan dengan cara yang lebih interaktif.

Untuk proses pemesanan atau reservasi, WhatsApp Flows memungkinkan pengguna untuk langsung mengisi formulir pemesanan tanpa perlu membuka aplikasi lain.

Hal ini juga berlaku untuk produk dan langganan, di mana pelanggan dapat menerima penawaran harga yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka hanya dalam beberapa langkah.

Yang lebih menarik lagi, WhatsApp Flows terintegrasi dengan chatbot, yang dapat membantu menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat, baik untuk pertanyaan umum maupun yang lebih spesifik.

Fitur ini sangat berguna dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih responsif dan memuaskan, meningkatkan efisiensi bisnis dalam waktu nyata.

Dengan berbagai fitur interaktif dan kemudahan yang ditawarkan, WhatsApp Flows menjadi alat yang sangat berguna bagi pemilik bisnis yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan mempercepat transaksi dengan pelanggan.*