Ungkap Rahasia Sukses Telkomsel! Cara Big Data dan AI Menciptakan Pengalaman Pelanggan

Bandung, VIVA – Telkomsel dengan cerdas memanfaatkan big data dan AI untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi. Telkomsel memahami kebutuhan aspirasi dan perilaku masyarakat Indonesia. Melalui pengelolaan big data yang cerdas Telkomsel mampu menawarkan layanan yang benar-benar personal dan relevan.

Salah satu inovasi yang mengagumkan adalah Next Best Offer (NBO) atau recommendation engines. Ini bukan sekadar sistem yang merekomendasikan produk secara acak. NBO adalah asisten digital pribadi yang memahami kebutuhan Anda bahkan sebelum Anda menyadarinya. Bayangkan mendapatkan penawaran paket data tepat saat Anda membutuhkannya atau rekomendasi layanan yang sempurna untuk gaya hidup Anda.

Telkomsel juga menghadirkan Experience Rating sebuah sistem yang memberikan penilaian pada setiap pengalaman pelanggan. Mereka mengumpulkan feedback sekaligus menciptakan dialog berkelanjutan dengan pelanggan. Setiap interaksi setiap transaksi menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk belajar dan meningkatkan layanannya.

Melalui pemanfaatan big data dan AI Telkomsel tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga menciptakan ekosistem digital yang inklusif. Mereka membuktikan bahwa teknologi bisa menjadi jembatan yang menghubungkan berbagai lapisan masyarakat memberikan akses dan peluang yang setara bagi semua.

Keberhasilan Telkomsel dalam memanfaatkan big data dan AI membuka mata kita pada potensi luar biasa teknologi dalam meningkatkan kualitas hidup. Dengan setiap inovasi Telkomsel membuktikan bahwa masa depan telekomunikasi bukan hanya tentang konektivitas tetapi tentang menciptakan koneksi yang berarti antara teknologi dan kemanusiaan.