Cara Pos Indonesia Godok SDM Kurir dan Logistik Agar Makin Profesional
- istimewa
BANDUNG - Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Pos Indonesia membuka PosAja! Akademi meningkatkan standar kompetensi mitra PosAja!. PosAja! Akademi nantinya akan memberikan pelatihan kepada O-Ranger, Agen Pos, mitra Drop Points, O-Ranger Mawar yang jumlahnya mencapai ribuan dan tersebar di berbagai daerah di Indonesia.
Launching PosAja! Akademi dilakukan di Universitas Logistik dan Bisnis Indonesia (ULBI) Bandung, Jalan Sari Asih, Kota Bandung. Direktur Bisnis Kurir & Logistik Siti Choiriana atau Ana menjelaskan, program ini ditargetkan menjadi fokus learning center pengembangan SDM.
"PosAja! akademi akan menjadi sarana untuk melakukan improve kepada semua partner PosAja! seperti O-Ranger, Agen Pos, mitra drop point, dan lainnya. Goalnya agar mereka memiliki knowlande dan service yang sama dalam melayani customer, " ujar Ana dalam keterangannya, Kamis 20 Oktober 2022.
Program ini pun diproyeksikan memberikan sertifikasi SDM kurir dan logistik. SDM yang ditargetkan punya kapasitas profesional di sektor kurir dan logistik. Dengan standarisasi ini, diharapkan produktivitas mitra semakin baik.
Ilustrasi Agen Pos Indonesia
- Istimewa
"Jadi kalau bicara service bagi customer, semua harus sama. Tidak boleh berbeda-beda antara satu tempat dengan tempat lainnya. Misalnya kalau melayani sameday service, ya memberlakukan paket dan pelayanannya harus sama," katanya.
Saat ini, Pos Indonesia memiliki mitra O-Ranger lebih dari 10.000 orang, mitra Drop Points lebih dari 30.000 dan Agen Pos lebih dari 28.000. Ribuan mitra dari Sabang sampai Merauke ini yang nantinya diharapkan bisa mendapat pelatihan dari PosAja! Akademi.
Ana menjelaskan, mitra O-Ranger, Agen Pos, dan lainnya adalah solusi bisnis masa depan. Mereka akan merepresentasikan layanan Pos Indonesia. Jika pelayanan mereka baik, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap PosAja! kembali meningkat.
"PosAja! Akademi adalah jawaban Pos Indonesia atas masukan masyarakat yang menginginkan layanan Pos yang semakin baik. Ini komitmen kami untuk tumbuh besar dan maju bersama masyarakat Indonesia," terangnya. (bdg)
